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5,170円(税込)

定価 5,170円(税込)

返送運搬保険
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毛替えサービスご利用にあたって

本サービスをご利用いただく前に、必ず以下の内容をご確認ください。
ご注文完了をもって、下記の内容に同意いただいたものとみなします。

01

お客様から当社へ発送いただく際のお願い

  1. ご依頼後、当社に 5営業日以内 に「弓」が到着するよう、発送手配をお願いいたします。
  2. 当社へお送りいただく際の配送料金はお客様負担となります。
    返送時の送料は、ウェブストアと同様に
    16,500円未満：別途送料が発生します。
    16,500円以上：送料無料となります。
    ※毛替えサービスと一緒に他の商品をお買い求めいただき、「ご注文総額16,500円以上」となった場合は送料が無料になります。
    その場合、毛替え完了後に商品と弓をまとめて発送いたします。あらかじめご了承ください。
  3. 「弓」は専用ケースまたはケースに入れたうえで、さらにダンボールにてしっかりと梱包してください。
  4. ご不安な場合は、各運送会社にて保険を付けて発送されることをおすすめいたします。
  5. ※ヤマト運輸の「宅配便」では、保険を付けなくても30万円までの補償がございます。
02

当社からお客様への返送について

当社では厳重に梱包のうえ発送いたしますが、輸送中の破損リスクを完全にゼロにすることはできません。
お手元に到着した際に破損が確認された場合、基本的にはお客様と運送会社とのご対応となります。
運送中のトラブルによる破損に関する返金・賠償等のご請求には、当社ではお応えいたしかねます。
補償は運送会社の提供する保険の範囲内となります。

弓が到着しましたら、必ずすぐに状態をご確認ください。折れや破損等が見つかった場合は、商品到着後24時間以内に、当社および運送会社の両方へご連絡をお願いいたします。

その際、梱包材は破棄せず、商品もご使用にならないようにしてください。運送会社の確認が済むまで、破損箇所の写真撮影を含め、指示に従ってご対応いただく必要がございます。

使用された形跡がある場合は、いかなる症状であっても保険適用外となります。
また、到着後24時間を過ぎた場合も保険を適用できませんので、あらかじめご注意ください。

03

アジア圏製・安価な弓の毛替えについて

アジア圏で製作された1万円以下の安価な弓につきましては、毛替えのご依頼をお断りしております。

過去の事例において、弓のパーツに強力な化学接着剤が使用されており、毛替えに必要なパーツの取り外しができないケースが多く見られました。
梱包・発送まで行っていただいたにもかかわらず、作業自体が行えない状況となることは、お客様にとって大きなご負担となってしまいます。

※他店にて一度でも毛替えを行ったことのある弓は、基本的に毛替え可能です。

04

毛替え作業の納期について

通常、弓お預かり日より2〜3営業日以内に毛替え作業を行い、完了次第、順次発送いたします。

当社では弓をお預かりした後、まず健康状態やパーツの状態を確認いたします。毛替えに問題がないと判断したうえで作業に入ります。
万が一問題が見つかった場合には、作業前に一度お客様へご報告・ご相談をさせていただきます。

作業時間の目安は、クリーニング工程も含めて約1時間30分〜2時間です。

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