Bow Rehair Service

毛替えサービスご利用にあたって

SoundScapeの毛替えサービスは、お客様の弓を当社へお送りいただき、状態確認後に毛替えを行うサービスです。弓は楽器本体と同じく繊細なため、発送時の梱包、送料、輸送中の補償、作業可否の確認が重要になります。ご注文前に下記内容をご確認いただき、安心してご依頼いただける状態でお申し込みください。

ご依頼の流れ

基本確認表

発送・返送・補償の確認

お客様から当社へ発送いただく際のお願い

弓は専用ケースまたはケースに入れたうえで、さらにダンボールにてしっかりと梱包してください。当社へお送りいただく際の送料はお客様負担です。ヤマト運輸の宅配便では、保険を付けなくても30万円までの補償がありますが、弓の価格やご不安の度合いに応じて、各運送会社の保険サービスもご検討ください。

返送時の破損・輸送トラブルについて

当社では厳重に梱包して返送いたしますが、輸送中の破損リスクを完全になくすことはできません。返送品に破損が確認された場合、基本的にはお客様と運送会社とのご対応になります。運送中のトラブルによる破損について、当社では返金・賠償等のご請求にはお応えいたしかねます。

毛替えをお受けできない弓について

アジア圏で製作された1万円以下の安価な弓は、毛替えのご依頼をお断りしております。パーツに強力な化学接着剤が使われ、毛替えに必要な取り外しができないケースが多く、発送後に作業不可となるとお客様のご負担が大きくなってしまうためです。他店で一度でも毛替えを行ったことのある弓は、基本的に毛替え可能です。

作業前の確認と納期について

弓をお預かりした後、まず健康状態やパーツの状態を確認します。毛替えに問題がないと判断したうえで作業に入ります。問題が見つかった場合は、作業前にお客様へご報告し、ご相談いたします。通常は弓お預かり日より2〜3営業日以内に作業を行い、完了次第、順次発送いたします。

＜ご利用前の注意事項＞